Соглашение

Соглашение о предоставлении услуг сервисом Kortov.ru

В редакции от 01.03.2013г.

Компания Kortov Ltd., резидент Великобритании (далее — "Исполнитель") и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, регистрируясь на сайте kortov.ru (далее — "Клиент"), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

РАЗДЕЛ 1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — "Услуги"):
1. покупку потребительских товаров, предназначенных для личного пользования физического лица (далее — “Товар”) в магазинах дистанционной торговли Великобритании (далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;
2. прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно;
3. доставку Товаров, приобретенных по поручению или самим Клиентом самостоятельно, путем их передачи почтовой службе и/или перевозчику.
За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе "Услуги" на сайте kortov.ru.
Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.
Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения. Стороны устанавливают, что услуги от имени и по поручению Исполнителя могут оказывать следующие третьи лица, зарегистрированные в установленном порядке на территории Соединённого Королевства Великобритании — компания KORTOV LTD.
Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем перечисления денежных средств в адрес Исполнителя на свой личный счет на сайте kortov.ru и/или путем передачи поручения Исполнителю, нажимая кнопку "Добавить товар" в личном кабинете на сайте kortov.ru.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенному по адресу kortov.ru/useragreement.

РАЗДЕЛ 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте kortov.ru, а также действующему законодательству Великобритании.
2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, в случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в адрес Исполнителя.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
1. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги , пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
2. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
3. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.
4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны назначения.
5. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку получателю.
6. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы (перевозчика) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Клиенту Почтовой службой (перевозчиком).
7. Клиент несет ответсвенность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации о Товарах, которые он приобрел самостоятельно, путем передачи Исполнителю:
  - - интернет-ссылок на приобретенные Товары в магазине дистанционной торговли и/или аукционе
  - - копий документов, подтверждающих личность плательщика, оплату Товаров и их стоимость
  - - полного наименования Товаров, в том числе на русском языке
  Размеры и пределы ответственности Клиента за предоставление ложных сведений о Товаре устаналиваются в разделе “Доставка” на сайте kortov.ru.

РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ПОПОЛНЕНИЕ ЛИЧНОГО СЧЕТА КЛИЕНТА)
1. Пополнение личного счета Клиента возможно способами, указанными в разделе "Оплата".
2. В случае если действительная цена Товара отличается от цены, указанной Клиентом в поручении, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного Товара (за исключением случаев предусмотренных в п.1 абзац Б, раздела 3 данного Соглашения). При невозможности связаться с Клиентом, данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.
3. При оплате услуг исполнителя, Клиент одновременно обязуется оплачивать любые возникающие в связи с этим комиссии банков-посредников и/или платежных систем.
4. Если доставка Товаров по стране бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но впоследствии из этой оплаченной группы товаров будет удален один товар или более (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается с Пользовательского счета Клиента.
РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА ИСПОЛНИТЕЛЮ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ
1. При добавлении товаров в личный кабинет, Клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории Великобритании а также сумму взимаемого налога с продаж, либо других видов налогов, действующих в данной стране покупки. В случае если Клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке снять с Пользовательского счета Клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного Клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара (каждого товара в группе) и не более 20$ в абсолютном выражении. При нехватке средств для полной оплаты товара на Пользовательском счете Клиента, товар может быть выкуплен с образованием задолженности на счете. В случае если в течение 12 дней данная задолженность не будет погашена Клиентом, товар возвращается продавцу, и с Клиента удерживается сумма комиссии за услуги Исполнителя, стоимость доставки до склада Исполнителя и обратной доставки со склада Исполнителя до продавца.
2. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать американские размеры или указывать рядом с размером UK, EU, Ital и т.п. В противном случае Исполнитель считает, что указанный размер является английским и товар покупается английского размера.
3. Исполнитель обязуется оплатить товары продавцу при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Великобритании.
4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщением в раздел "Внутренняя почта").
5. В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.
6. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен Продавцу (в том числе от товара, который был выкуплен с образованием задолженности на Пользовательском счете Клиента), с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. При отказе от товара, после открытия процедуры спора с продавцом, комиссионное вознаграждение возвращается в размере 50% в случае, если предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе, и не возвращается, если услуга проверки товара на складе предварительно заказана не была. Отказ от покупки с аукциона Ebay невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров. Если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
ПРИЕМ ТОВАРОВ НА ХРАНЕНИЕ, СКЛАДСКАЯ ОБРАБОТКА
1. Исполнитель обязуется принять на свой склад Товар, который доставила почтовая служба (перевозчик) от продавца. Срок бесплатного хранения на складе для Товаров Клиента, приобретенный с помощью услуг Исполнителя, составляет 30 календарных дней; для самостоятельно приобретенных товаров - 45 календарных дней. Срок бесплатного хранения упакованной посылки Клиента вне зависимости от вложения составляет 7 календарных дней. За хранение товаров и/или посылок Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае невостребованности этого товара Клиентом в течение 4 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право утилизировать товар. Денежные средства, включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированные товары/посылки не возмещаются.
2. В случае оплаты дополнительных взносов, пошлин, налогов и т.д. за самостоятельные покупки Клиента при поступлении на склад, Исполнитель в праве списать средства с Пользовательского счета Клиента, в том числе с образованием задолженности. Клиент обязуется покрыть все оплаченные Исполнителем расходы. При получении предварительного уведомления о необходимости оплаты дополнительных взносов, пошлин, налогов и т.д. за самостоятельные покупки Клиента от служб доставки, Исполнитель уведомит Клиента. В случае отказа Клиента оплатить указанные расходы, Исполнитель будет вынужден отказаться от приема товара/посылки на склад.
3. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые Клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки Товара автоматически без согласования с Клиентом.
4. Для использования услуги "Ваш адрес в UK" необходимо подтвердить личность Клиента и правомерность совершаемой покупки путем предоставления Исполнителю копий документов, удостоверяющих личность. Запрещено использовать услугу "Ваш адрес в UK" для заказа товаров в рассрочку или наложенным платежом, регистрации аккаунта на eBay, открытия банковских счетов или кредитных карт и любых иных целей, кроме получения посылок. Доставка посылок при использовании Клиентом услуги "Ваш адрес в UK" возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты, с которой производилась оплата доставляемых в данной посылке товаров. В случае если у Исполнителя имеются расчетные документы, однозначно доказывающие, что товар был приобретен с использованием платежных реквизитов банковской карты иного лица, данный товар размещается на хранение на складе Исполнителя и блокируется одновременно с блокировкой личного счета Клиента.
5. Так как Исполнитель несет юридическую ответственность за исходящие отправления, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Исполнитель имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, возврат или утилизация товара осуществляются за счет Клиента.
6. Возможность осуществления прочих работ с товаром/посылкой, не заявленных в разделе Услуги, рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке по запросу Клиента. Стоимость прочих работ оценивается на почасовой основе по тарифу, указанному в разделе “Услуги”. При использовании дополнительных упаковочных или иных материалов, стоимость затраченных материалов оплачивается отдельно от стоимости работ.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ
1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" и "Услуги" сайта kortov.ru. Исполнителями услуг по доставке Товаров являются:
  - - государственная почтовая компания Великобритании Royal Mail и ее подразделения;
  - - государственная почтовая компания США United States Postal Service (USPS) для способов First-Class Mail International, Priority Mail International (Airmail), Express Mail Service (EMS);
  - - частные экспресс-перевозчики Baltische Post GmbH, PSK-PostSpeditionsKompanie GmbH и ООО «СПСР-Экспресс» для способов доставки kortov.ru Эконом, Стандарт и Экспресс.
2. Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента указывается после того, как товар упакован и взвешен. После упаковки товара Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету Клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.
3. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Клиента почтовой службе (перевозчику), которую (которого) Клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета.
4. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе (перевозчику).
5. Исполнитель предоставляет Клиенту возможность самостоятельно заполнить Инвойс (почтовую декларацию), который будет вложен в посылку (товар).
6. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (перевозчика) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте kortov.ru сроки доставки являются приблизительными.
7. В случае задержки посылки, Исполнитель подает заявление на розыск через почтовую службу страны отправления (перевозчика). При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель подает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы. При получении возмещения, Исполнитель зачисляет страховую выплату на Пользовательский счет Клиента.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
1. Клиент имеет право потребовать возврата Товара Продавцу в случае, если покупка была совершена по поручению Клиента, только при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара.
2. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара, возврат товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.
4. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара.
5. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
6. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.
7. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
8. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
9. При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем, в соответствии с тарифами, указанными на сайте kortov.ru.

РАЗДЕЛ 4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.
Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.
Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам, и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара является отдельной услугой, осуществляемой за плату, согласно тарифам, указанным на сайте kortov.ru.
Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
В случае заполнения инвойса Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Клиент.
Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.

РАЗДЕЛ 5. ТАМОЖЕННОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

В соответствии с условиями настоящего Соглашения Клиент согласен с заключением договора таможенного представительства с любым таможенным представителем, который был привлечен от имени Исполнителя или по поручению последнего. Договор таможенного представительства в целях таможенного декларирования товаров считается заключенным с Клиентом с момента, указанного в п.5 раздела 1 настоящего Соглашения.
Исполнитель не несет ответственности и не отвечает по обязательствам Клиента за взимание Таможенных пошлин при доставке Товаров и не компенсирует их.

РАЗДЕЛ 6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде Великобритании, применимое право — английское право (законодательство Великобритании), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны — места рассмотрения спора.